Segurança em Primeiro Lugar
A segurança de nossas passageiras e motoristas é nossa prioridade máxima. Conheça nossos recursos e medidas de proteção.
Recursos de Segurança
Verificação de Motoristas
Todas as motoristas passam por verificação de antecedentes, validação de documentos, histórico de direção e avaliação de segurança.
Rastreamento em Tempo Real
Compartilhe sua localização com contatos confiáveis durante toda a viagem e acompanhe a rota em tempo real.
Botão de Emergência
Acesso rápido 24/7 a autoridades locais e nosso centro de segurança. Localize imediatamente em emergências.
Sistema de Avaliação Mútua
Passageiras e motoristas se avaliam, mantendo altos padrões de segurança e profissionalismo na plataforma.
Verificação de Veículos
Inspeções técnicas regulares, seguro vigente, limpeza e manutenção constante, equipamentos de segurança completos.
Monitoramento 24/7
Nossa equipe de segurança monitora constantemente a plataforma e responde rapidamente a incidentes reportados.
Dicas de Segurança para Passageiras
Sempre compartilhe sua localização com contatos confiáveis
Confirme os detalhes da motorista antes de entrar no carro
Use o banco de trás se possível
Confie em seu instinto - se algo não parecer certo, cancele
Não compartilhe informações pessoais desnecessárias
Mantenha seu telefone carregado durante as viagens
Dicas de Segurança para Motoristas
Mantenha seus dados e documentos sempre atualizados
Dirija de forma segura e respeitosa
Mantenha seu veículo em perfeitas condições
Use cintos de segurança e respeite as leis de trânsito
Não entre em discussões com passageiras
Reporte qualquer incidente de segurança imediatamente
Como Reportar um Problema
Emergência Imediata
Use o botão de emergência no aplicativo ou ligue para a polícia (190)
Contactar Segurança
Entre em contato com nosso time via app ou email safety@delas.mobi
Enviar Relatório
Forneça detalhes: horário, local, descrição do incidente, fotos se possível
Investigação
Nossa equipe investigará em até 48 horas e entrará em contato com você
Contato de Segurança 24/7
Conformidade e Proteção
Nossos protocolos de segurança estão em conformidade com as regulamentações brasileiras, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Todos os dados pessoais são criptografados e protegidos conforme as melhores práticas de segurança.
Para reportar vulnerabilidades de segurança, entre em contato através do email de segurança.